छिन्दवाड़ा/
सीएम हेल्पलाइन आमजन की शिकायतों के निराकरण में मील का पत्थर साबित हो रही है। सीएम हेल्पलाइन शिकायतों के निराकरण में छिंदवाड़ा जिला प्रदेश में लगातार टॉप पर बना हुआ है। सीएम हेल्पलाइन की मदद से छिंदवाड़ा जिले के परासिया की एक छात्रा की 2 वर्ष से लंबित छात्रवृति का भुगतान हो पाया है। कलेक्टर श्री सौरभ कुमार सुमन की विशेष पहल और दिशा-निर्देशों पर अन्य पिछड़ा वर्ग की छात्रा कुमारी नंदिनी विश्वकर्मा को वित्तीय वर्ष 2019-20 की 16593 रूपये की छात्रवृत्ति की राशि भुगतान करने के बाद सीएम हेल्पलाईन में दर्ज छात्रा की अत्यंत जटिल प्रकृति की एक शिकायत का निराकरण हो गया है । इस शिकायत का निराकरण हो जाने पर शिकायतकर्ता छात्रा ने कलेक्टर श्री सुमन और पिछड़ा वर्ग तथा अल्पसंख्यक कल्याण विभाग के प्रति प्रसन्नता व्यक्त करते हुये शिकायत के निराकरण में सहयोग करने वाले सभी व्यक्तियों के प्रति धन्यवाद ज्ञापित किया है ।
पिछड़ा वर्ग तथा अल्पसंख्यक कल्याण विभाग के सहायक संचालक श्री संगीत देशमुख ने बताया कि शिकायतकर्ता छात्रा कुमारी नंदनी विश्वकर्मा द्वारा सीएम हेल्पलाईन में शिकायत दर्ज कराई गई थी कि उसकी वर्ष 2019-20 की छात्रवृत्ति का भुगतान बैंक शाखा द्वारा नहीं किया जा रहा है। इस शिकायत पर कलेक्टर श्री सुमन द्वारा दिये गये निर्देशों के परिपालन में सहायक संचालक के नेतृत्व में वस्तुस्थिति का पता लगाया गया। शिकायत की जांच में यह पाया गया कि छात्रा कुमारी नंदनी विश्वकर्मा को विभाग द्वारा वर्ष 2019-20 की छात्रवृत्ति की राशि 16593 रूपये उसके द्वारा उपलब्ध कराये गये बैंक खाते में जिला कार्यालय द्वारा 9 अक्टूबर 2020 को भुगतान कर दिया गया था, किंतु बैंक द्वारा खाते में राशि जमा नहीं की जा रही थी। शिकायत के निराकरण की दिशा में शाखा प्रबंधक कैनरा बैंक डोंगर परासिया को पत्र लिखा गया और इस संबंध में शीघ्र कार्यवाही के लिये जिला अग्रणी बैंक प्रबंधक को भी सूचित किया गया । अंत में जिला कोषालय अधिकारी छिंदवाड़ा से प्राप्त भुगतान सूची के अनुसार कैंनरा बैंक डोंगर परासिया को शिकायतकर्ता के खाते में जमा की गई राशि का सत्यापन कराया गया जिस पर बैंक द्वारा गत दिवस 13 सितंबर 2022 को शिकायतकर्ता छात्रा कुमारी नंदिनी विश्वकर्मा के खाते में राशि जमा कराकर भुगतान सुनिश्चित कराया गया । उल्लेखनीय है कि यह शिकायत अत्यंत जटिल प्रकृति की होने के कारण शिकायतकर्ता छात्रा को विगत 2 वर्षो से छात्रवृत्ति की राशि का भुगतान नहीं हो पाया था, किंतु कलेक्टर श्री सुमन के निर्देशानुसार जिला अग्रणी बैंक प्रबंधक प्रकाश भंडारे और जिला कोषालय अधिकारी अरूण वर्मा की सक्रिय भूमिका एवं विभागीय अधिकारी के अथक प्रयासों से यह भुगतान होने के कारण ही इस शिकायत का त्वरित निराकरण भी संभव हो सका है।
